Müügitingimused

1. Üldtingimused

1.1 Käesolevad e-poe kasutustingimused kehtivad Monrax Marketing UÜ e-poe füüsilistest isikutest klientidele.

1.2 Juriidilistel isikutel on samuti võimalik  Monrax Marketing UÜ e-poest oste sooritada, kuid neile ei kehti kasutustingimustes toodud tarbijate õigused (näiteks kaupade 14-päevane tagastusõigus, 2-aastane pretensioonide esitamise õigus jne).

1.3 E-poe omanik ja müügilepingu sõlmija on  Monrax Marketing UÜ (registrikood 12070603), asukohaga Värvi 5-411, Tallinn (edaspidi nimetatud „Monrax“).

1.4 Monraxil on õigus käesolevaid tingimusi muuta, teavitades sellest ostjaid  Monrax Marketing UÜ veebilehel www.monrax.eu.

1.5 Mistahes muudatusi ei rakendata tagasiulatuvalt.

1.6 E-poes kuvatud fotod on illustratiivsed, kaubad võivad tegelikkuses erineda fotol kujutatud kaupadest. Toote värvitoon võib erineda tegelikkusest kuvari seadete tõttu.

1.7 Monraxi e-poe fotode, tekstide jm materjalide autoriõigus kuulub Monraxile või tema koostööpartneritele.

1.8 Monraxi e-poe fotode, tekstide või muude autoriõigusega kaitstud teoste ärilistel eesmärkidel kasutamine ei ole lubatud.

2. Hinnad, tellimuse vormistamine ja tasumine

2.1 Monraxi kodulehel olevad toodete hinnad on eurodes.

2.2 Kõik hinnad sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu.

2.3 Tellimuse täitmiseks kogutavat informatsiooni ei väljastata kolmandatele osapooltele. Kogutavad andmed on:

• nimi
• aadress
• e-mail
• telefoninumber

2.4 Olles välja valinud sobiva kauba ja lisanud selle ostukorvi saate valida sobiva tarne- ja makseviisi.

2.5 Makseviisideks on:

3.5.1 Pangalink - valige pank, kust soovite ülekande teha.

Palume kasutada tellimusel märgitud viitenumbrit. Kui olete internetipangas makse sooritanud, vajutage kindlasti nuppu „Tagasi kaupmehe juurde”.

2.5.2 Ettemaksu arve alusel maksmisel märkige selgitusse tellimuse number. Tellimus jõustub alates 100% ettemaksu tasumisest. Meil on võimalik saata ka e-arve, see saadetakse peale kauba lähetamist.

2.5.3 Järelmaksuga – valides sobiva järelmaksu pakkuja.

2.5.4 Broneering kehtib ettemaksuta 5 tööpäeva ja tarneaja arvestust alustatakse ettemaksu laekumisel.

2.5.5 Kaup väljastatakse peale ostusumma laekumist  Monrax Marketing UÜ kontole.

2.5.6 Kui kaup on komplekteeritud ja valmis väljastamiseks, saadetakse Teile vastavasisuline email.

2.6 Müügiarve/e-arve saadetakse Teile peale kauba väljastamist.

2.7 Vajadusel on võimalik kauba kohaletoimetamise aadress määrata arve saaja aadressist erinevana.

2.8 Tasumata tellimused tühistatakse 5 päeva möödumisel tellimuse vormistamise hetkest.

3. Kauba kättetoimetamine

3.1 E-poest tellitud kaup tuuakse kliendi tarneaadressile

3.1.1  Monrax toimetab kauba tellimusel märgitud aadressile. Enne kauba väljasaatmist võetakse kulleri poolt Teiega ühendust kohaletoimetamise täpse aja kokku leppimiseks.

3.1.1.1 Kauba kättetoimetamine toimub alles pärast kogu Tellimuse järgi tasumisele kuuluva summa laekumist Monraxi kontole.

3.1.1.2 Kaup toimetatakse üle Eesti tellijale esikusse. Transport on kliendile tasuta.

3.2 Kauba kättesaamisel palume pakendid kohe kulleri juuresolekul üle kontrollida ning vajadusel vigastused fikseerida kulleri juuresolekul fotode ning allkirjaga. Allkiri antakse kulleri käes olevale üleandmisaktile. Kui Ostja märkab kauba vastuvõtmisel, et kaubad ei vasta tellimusele, saatelehel märgitud andmetele või pakendil ja toodetel on olulised vigastused, on ostjal õigus keelduda kaupade vastuvõtmisest ning kaubad kullerile tagastada.

3.3 Kauba transport toimub vaid Eesti piires sõltumata Ostja valitud tarneviisist.

3.4 Juhul kui tellitud kaupa ei õnnestu kliendile kätte toimetada kliendist tulenevatel asjaoludel (nt klient ei viibinud kulleriga kokkulepitud ajavahemikul kodus), siis tuleb kliendil iga järgmise kättetoimetamise eest tasuda Monrax Marketing UÜle 50 eurot + käibemaks. 

3.5 Enamus tooteid on tootjate poolt pakendatud detailidena ning vajavad kokku panemist.

4. Tellimuse täitmise tähtajad

Anname endast parima, et teie tellitud mööbel jõuaks teieni õigeaegselt. 

4.1 Kui olete ühe tellimusega tellinud erineva tarneajaga tooteid, siis Tellimuse kättetoimetamise aeg arvestatakse kõige pikema tarneajaga toote järgi.

4.2 Kui tellitud kaubad on Monraxi laos olemas, väljastame need Teile või transpordi teenuse pakkujale peale komplekteerimist. Märge laos tähendab, et tooted asuvad Eestis Tallinna ladudes.

4.3 Kui kaup ei ole Monraxi laos, on tellimise aeg sõltuvalt tootest 1-3 nädalat. Täpse tarneaja teatame Teile e-posti teel hiljemalt kolme tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist.

4.4 Nädalavahetusel ja pühade ajal esitatud tellimused käsitletakse uue nädala esimesel tööpäeval.

5. Tellimuse muutmine või tühistamine

5.1 Kui ostja on tasunud tellimuse eest ning soovib seda muuta, siis saab seda teha, taganedes 30 päeva jooksul müügilepingust. Kui te ei ole veel tellitud kaupa kätte saanud - teavitage meid sellest telefonil +372 5071739 või e-posti aadressil info@monrax.eu

6. Toote tagastamine

6.1 Ostjal on õigus taganeda e-poes sõlmitud müügilepingust ning tagastada e-poest ostetud kaup 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Juriidilisel isikul puudub õigus kaup tagastada. Taganemistähtaeg lõpeb 30 päeva möödumisel alates päevast, mil kaup on ostjale üle antud.

6.2 Ostja esitab kauba tagastamiseks kauba ostmisest kirjaliku taganemise avalduse, mille vormi leiab siit: Taganemise avaldus.

Ostja saadab taganemise avalduse  Monraxi e-posti aadressile info@monrax.eu hiljemalt 30 päeva jooksul kauba kättesaamisest. E-mail peab sisaldama infot tagastatava kauba, tellimusnumbri ja arveldusarve kohta, kuhu tuleb raha tagasi kanda, võimalusel kauba tagastamise põhjus. Ostja ei ole kohustatud kirjeldama kauba tagastamise põhjust, kuid Monraxi kaupade ja teenuste kvaliteedi parandamiseks oleme tagasiside eest tänulikud.

6.3 Ostja peab taganemisavalduses nimetatud kauba tagastama hiljemalt 30 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Kauba võib tagastada samasse lattu, kust kaup kätte saadi, eelnevalt informeerides e-poe klienditeenindust info@monrax.eu.

6.4 Taganemisõiguse kasutamise korral tagastab  Monrax Ostjale kõik Ostjalt saadud maksed, sealhulgas kättetoimetamiskulud hiljemalt 14 päeva möödumisel alates päevast, mil Monrax sai teada Ostja otsusest kaubad tagastada.

6.5 Tagastatava kauba pakendamise ja kauba tagastamisega seotud kulud kannab Ostja.

6.6 Ostjal on e-poest tellitud kaubaga õigus tutvuda viisil, mis võimaldab tutvuda kauba olemuse, omaduste ja toimimisega. Selleks, et veenduda kauba olemuses, omadustes ja toimimises, võib kaupu käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu lubatakse tavapäraselt seda teha poes. Tagastatav kaup peab olema kasutamata. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vaja kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Ostja peab tutvuma kaupadega ettevaatlikult, avama pakendi võimalusel seda kahjustamata, mitte eemaldama silte/kaitsekilesid jms. Ostja vastutab kaupade tagastamisel kauba väärtuse vähenemise eest (sh kauba uuesti pakendamise jmt kulude eest).

6.7 Tagastatud kaup ja selle juurde kuuluvad dokumendid (kasutusjuhend, garantiitingimused jms) peavad olema puudusteta, täiskomplektsed, originaalpakendis ja kasutamata. Kui tagastatav kaup, kauba juurde kuuluvad juhendid ning muud dokumendid ja/või kauba pakend on halvenenud asjaolude tõttu, mille eest vastutab Ostja, on Monraxil õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Toode peab olema kasutamata ja kahjustamata originaalpakendis (või originaalpakendiga võrdväärses pakendis) ehk tagastatav toode peab välja nägema täpselt selline, nagu see oli kauba kättesaamisel.

6.8 Kauba tagastamisel on Ostja kohustatud tagastatava kauba pakendama sellisel viisil, mis tagaks kauba säilimise. Juhul kui kauba väärtus on vähenenud tagastamise käigus, vastutab selle eest Ostja.

6.9 Ostjal ei ole õigus tagastada:

6.9.1 tellitud ja juba osutatud kaupa;

6.9.2 kaupu, mis on valmistatud või kohandatud vastavalt ostja soovidele (nt kliendi soovil tehtud eritellimus, erimõõdus toote või selle osade tellimus). Võlaõigusseadus § 53 lõige 4 punkt 2 ja 3 kohaselt sidevahendi abil ostetud 14 päevast taganemis- ja loobumisõigust ei kohaldata lepingule, mille esemeks on: punkt 2. asja üleandmiseks, mis on valmistatud, arvestades lepingupooleks oleva tarbija isiklikke vajadusi, punkt 3. asja üleandmiseks, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt;

6.9.3 kaupu, mis oma olemuse tõttu ühendatakse pärast üleandmist muu asjaga selliselt, et neid ei saa enam teineteisest eraldada;

6.9.4 Tagasimaksed tehakse kasutades sama makseviisi, mida Ostja kasutas makse tegemiseks, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

7. Nõuetele mittevastavate kaupade tagastamine

7.1 E-poest ostetud kaupadele kehtib 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg.  Monrax vastutab kaupade nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest kui mittevastavus oli olemas kauba Ostjale üleandmise hetkel. Kaubal puuduse ilmnemisel palume koheselt lõpetada kauba kasutamine ning teavitada Monraxit ilmnenud puudusest viivitamatult.

7.2  Monrax ei vastuta kauba puuduste eest, mis on tekkinud kauba mittenõuetekohase või mittesihipärase paigaldamise, kasutamise ja/või hooldamise tõttu.

7.3  Monrax ei vastuta kauba puuduste ees, mis tekkisid kaubale normaalse kulumise käigus.

7.4 Tagastatav kaup tuleb pakendada sellisel viisil, et transpordi käigus ei tekiks kaubale lisakahjustusi.

7.5 Küsimuste, probleemide või kaebuste korral võtke palun ühendust Monraxi e-poe klienditeenindusega e-posti aadressil info@monrax.eu.

7.6 Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul  Monraxi poole, saates e-kirja aadressile info@monrax.eu või helistades telefonil: +372 5071739.  Monrax vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

8. Vaidluste lahendamine

8.1 Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi seadustest.

8.2 Ostja ja Monraxi vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui  Monrax on keeldunud Ostja kaebuse rahuldamisest või Ostja ei ole nõus pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Ostja esitada kaebuse tarbijavaidluste komisjonile (aadressil Pronksi 12, 10117 Tallinn või e-posti aadressil avaldus@komisjon.ee) või kohtule.

8.3 Lisaks eeltoodule on Ostjal õigus e-poest ostetud kauba või teenusega seoses tekkinud vaidluse lahendamiseks kasutada internetipõhisese vaidluste lahendamise platvormi (ODR) https://ec.europa.eu/odr. Internetipõhine vaidluste lahendamise platvorm on eelkõige mõeldud piiriüleste vaidluste lahendamiseks, võimaldades ostjal lihtsamalt leida konkreetse vaidluse lahendamiseks sobiv kohtuväline üksus kaupleja liikmesriigis.  Monrax Marketing UÜ E-poe klienditeeninduse telefon +372 5071739 , e-posti aadress info@monrax.eu 

Tingimused uuendatud 17.09.24